纵深观察丨从“买商品”到“享服务” 新疆服务消费扩容提质
天山网-新疆日报记者 黑宏伟
从社区便民市集的烟火氤氲到文旅景区的人流如织，从家政服务的上门暖心到赛事经济的热力涌动，新疆服务消费已成为拉动区域经济增长、增进民生福祉的重要力量。
2025年，新疆居民人均服务性消费支出9615元，实际增长7.5%，增速较商品性消费支出高出2.5个百分点；服务性消费占居民人均消费支出比重达42.4%，较上年提高0.5个百分点，已成为新疆消费升级的主阵地、经济增长的主动力与民生改善的主抓手。
微观场景聚烟火 基层服务激发消费活力
“平日忙得顾不上家，正愁怎么能找到靠谱家政，这次政府搭台汇聚多家正规企业，还有惠民优惠，现场对接又放心又划算！”5月1日，在“家政有约 惠民到家”2026新疆家政惠民促消费供需对接活动现场，乌鲁木齐市民王女士的感慨道出了不少上班族的心声。
如今，家政服务消费不仅体量增长，更实现质的升级。当前服务消费已形成良性格局：龙头企业搭建平台，中小企业深耕细分领域，线上线下协同，大中小企业优势互补、城乡资源联动。同时，家政、养老等便民服务网络加快向县域、乡镇、社区延伸，“家门口服务”体系不断完善，下沉市场有望成为消费新增长极。
自治区商务厅相关负责人表示，此次家政惠民活动，旨在搭建企业与消费者的供需对接“直通车”，让高品质、平价化家政服务走进寻常百姓家。
服务消费的根基在民生，活力在基层。新疆以小切口破解群众“急难愁盼”问题，家政、洗护、夜市等小场景，正激活消费市场“神经末梢”，以民生温度撬动消费增长。
今年清明假期前启动的“春暖新疆·衣鞋焕新”冬装洗护惠民活动，同样点燃消费热情。自治区商务厅指导新疆洗涤行业协会，联动全疆127家优质洗护门店让利，丹璐洗衣、翰皇洗护等企业参与其中，切实降低群众换季洗护成本。
一家丹璐洗衣店负责人介绍，活动期间日均订单从50单增至72单，营业额同比增长6.48%，既激活沉睡客户，也吸引了新客户。
夜间经济和便民市集进一步提升城市烟火气与消费活力。近日，乌鲁木齐市米东区人民公园前美食广场傍晚日均人流量达1500人左右，特色美食与文艺表演相映生辉，成为市民夜游、夜购、夜娱的热门选择。“没想到在夜市还能看到这么热闹的表演，边吃边玩，太有氛围了。”乌鲁木齐市民王伟笑着说。
后备箱集市成为了联通民生与消费的新纽带。5月10日，乌鲁木齐市水磨沟区七道湾街道举办的后备箱集市上，移动摊位兼具商品售卖与免费理发、义诊等便民服务。“非常方便，逛集市的同时还能享受免费服务。”附近居民马金涛说。
乌鲁木齐市水磨沟区七道湾街道经济发展中心主任李淼表示，后备箱集市是激活夜间烟火经济、拉近邻里情感的创新举措，今后将常态化举办，把惠民服务送到群众家门口。
多业融合串链条 打开服务消费新蓝海
从卖商品到卖体验，首店经济正拓展消费升级新空间。“五一”假期，新疆旅游、餐饮消费升温，海底捞新疆首店乌鲁木齐CCMALL时代广场店翻台率同比提升超20%，中午12点至凌晨4点持续排队，外送订单量翻倍，日均超100单。
首店经济的活力，关键在“首”背后的含金量。过去两年，海底捞以乌鲁木齐为起点深耕新疆，累计布局4家门店。“好的体验能快速搭建人与城的情感链接，不少外地游客也会来海底捞打卡，为了提升顾客体验，餐厅准备了不少新疆特色歌舞。”海底捞新疆区域负责人苗喜庆表示，未来将持续优化服务、适配本地特色，进一步深耕新疆市场，助力餐饮消费提质升级。
随着居民消费观念升级，单一业态已难以满足多样化需求。为一场演出、一次展览、一趟研学而说走就走的旅行愈发普遍，消费者更愿意为兴趣、体验买单。
文旅体验消费是服务消费的第一增长极，长线游、自驾游、研学游、乡村旅居热度不减，“跟着赛事去旅行”“跟着演出去旅行”成为新风尚，演唱会、体育赛事、文化展览带动周边餐饮、住宿、交通消费倍增。2025年，新疆累计接待游客3.23亿人次，游客花费3700亿元，均创历史新高。
今年“五一”假期，库车市以“悦享龟兹·乐购库车”为主题，深挖龟兹文化底蕴，推动文旅与多业态融合，各大景区人头攒动。龟兹小巷累计接待游客4万人次，29类涉旅业态同步发力；热斯坦街区接待游客19万人次，200余个龟兹市集摊位带动数百人就业。“早就听说库车龟兹文化深厚，这次带家人前来，小巷文化氛围浓，文创、非遗和沉浸式表演都很有特色。”来自上海的游客李梅说。
新疆立足资源禀赋，推动文旅、体育、商贸、民生服务等多业态深度融合，打造“文旅+”“体育+”“民生+”消费新模式，推动服务消费从“单点发力”向“多点联动”转变。
乌尉高速的开通，带火了尉犁县域消费。尉犁县以烧烤季为抓手，深化“旅游+文化+美食+消费”融合模式。2026新疆·尉犁第十三届罗布人民俗烧烤季通过主分会场联动，推出烧烤展销、民俗展演、星空露营等20余项活动，主会场达西风情街同步开展电商直播，线上线下销售罗布麻茶、小油馕等特产，带动群众增收。
尉犁县相关负责人表示，烧烤季既擦亮“天下羊肉尉犁香”招牌，也带动多产业协同发展，成为助力乡村全面振兴的重要载体。
补齐短板破瓶颈 打造消费升级“核心力量”
当前，新疆服务消费已进入从“有没有”向“好不好”转型的关键阶段，在需求升级、供给优化、技术革新、政策护航等多重因素推动下，相关产业快速增长。但与全国平均水平仍有差距，供给体系与需求升级适配不足是核心瓶颈。
2025年新疆居民人均服务性消费支出低于全国平均水平，其中教育文化娱乐等领域供给不足，城乡消费梯度差异明显。新疆财经大学经济学院讲师周懿分析，新疆服务消费短板不在于需求不足，而在于有效供给的精准度、体验深度与全域覆盖度不够，文旅领域呈“哑铃型”结构，中端沉浸式产品短缺，康养、研学等领域缺乏标准体系，业态创新多为模仿，缺乏原创IP。
针对短板，自治区相关部门靶向施策。政策层面，构建“政府引导、协会主导、企业参与”体系，商务厅将总结惠民促消费经验，打造常态化活动，同时支持行业协会和龙头企业制定服务标准，提升行业规范化水平。
疆超联赛启幕，新疆多地文旅部门推出“跟着赛事去旅行”线路及优惠，以赛促旅、以旅兴消。作为揭幕战举办地，乌鲁木齐整合景区、民宿、餐饮资源，推出百余项惠民举措，亚洲大陆地理中心凭赛事凭证免票，哈熊沟、盐湖景区门票半价，多家民宿低至5折。“持观赛门票就能享景区优惠，看完比赛再游玩，一举两得。”球迷张先生说。
业态创新上，新疆推动产业深度融合，打造差异化高品质产品。文旅领域依托“新疆是个好地方”品牌，打造三大特色IP，凭电影《飞驰人生3》票根可免巴音布鲁克景区门票，激活“票根经济”；康养领域整合气候与民族医药优势，建立服务标准，推动消费从资源型向健康管理型升级；城乡协同上，实施南疆服务消费振兴计划，培育民俗体验、非遗工坊等业态，推动服务消费下沉。
消费环境持续优化为发展护航。自治区文旅厅推进旅游服务质量提升行动，开展星级评定，巩固“同心护旅”成果；完善重点场所多语种标识，助力国际旅游目的地建设；强化演艺、赛事票务监管，落实实名制，遏制黄牛炒票。
周懿表示，新疆发展服务消费是立足资源禀赋的主动战略，既是经济增长新引擎，也是民生改善的“温度计”。随着各项举措落地，新疆服务消费潜力将持续释放，逐步缩小与全国差距，构建具有中亚辐射力的区域消费中心，让各族群众共享发展成果，为高质量发展注入强劲动力。如今，新疆服务消费正从商品消费的“补充角色”转变为消费升级的“核心力量”，天山南北消费市场将愈发繁荣。
